Conditions générales d'utilisation et de vente

Mycandid est un assistant financier personnel édité par [en cours d'immatriculation] (voir les mentions légales). Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et des services Mycandid.

Mycandid surveille vos finances pour retrouver l'argent qui vous appartient : détection d'anomalies, aide à la réclamation, estimation de droits et surveillance des finances. Les domaines couverts évoluent ; ceux qui sont disponibles à un instant donné sont ceux que le site vous présente comme actifs.

Mycandid est un outil d'aide à la gestion. Il ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, financier ni en assurance, et ne remplace aucun professionnel réglementé.

L'analyse manuelle d'un document (par exemple une facture collée dans le site) est possible sans compte. Les autres fonctions nécessitent un compte, créé avec une adresse email et un mot de passe.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'exactitude des informations que vous fournissez. Le service est réservé aux personnes majeures.

Dans le service gratuit, le dépôt manuel de factures n'est pas limité en nombre. L'analyse automatique de votre boîte mail et de votre compte bancaire sur les 90 derniers jours (le bilan) est réalisée une seule fois par compte ; vous pouvez toujours revoir son résultat, et une nouvelle analyse automatique est comprise dans Mycandid+. Une boîte mail et un compte bancaire ne peuvent être reliés qu'à un seul compte Mycandid : pour le vérifier, Mycandid conserve une empreinte chiffrée (jamais l'adresse ni l'IBAN en clair). Le service gratuit peut limiter la lecture automatique des documents par intelligence artificielle ; au-delà, vos factures restent analysables avec des règles simples.

En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions. La date et la version acceptées sont conservées comme preuve.

Mycandid ne dépose jamais un dossier administratif à votre place : il détecte, explique et vous guide pas à pas. Vous restez seul à agir auprès des organismes.

Mycandid n'envoie jamais rien sans votre validation explicite : aucune lettre, aucun email, aucune résiliation ne part sans que vous ayez cliqué pour confirmer. Avec l'offre Mycandid+ Complet, Mycandid peut envoyer en votre nom des lettres recommandées, uniquement sur la base du mandat que vous avez signé (article 5) et après votre validation de chaque lettre.

Mycandid ne peut ni déplacer ni retirer d'argent sur vos comptes : les accès bancaires sont en lecture seule.

Mycandid n'est ni une banque, ni un cabinet d'avocats, ni un cabinet d'expertise comptable, ni un courtier.

Mycandid ne recommande jamais un produit ou un prestataire précis (assureur, banque, courtier).

L'analyse et la détection sont gratuites. Mycandid ne se rémunère que par une commission de succès, due uniquement lorsque vous obtenez un gain réel.

La commission est de 30 % du montant remboursé lorsque vous obtenez un remboursement à la suite d'une réclamation (factures, frais bancaires, dépôt de garantie, garantie produit, litiges de vente en ligne, loyer, doublons d'assurance), et de 15 % du premier versement lorsque vous obtenez une aide sociale, de l'argent en déshérence, un trop-perçu d'impôt ou un rappel de droits.

Il y a une commission par gain, jamais récurrente, jamais sans gain réel. Il n'y a aucune commission sur une réparation ou un remplacement de produit, seulement sur un remboursement en argent. Aucune commission n'est prélevée sur la surveillance des pensions alimentaires versées par l'ARIPA.

Le montant et le taux de la commission vous sont toujours annoncés avant le calcul, jamais après.

Aucune commission n'est due sur les gains d'un abonné Mycandid+ dont l'abonnement est actif, détectés après le début de cet abonnement ; la commission reste due sur les anomalies détectées avant (article 5).

Lorsque Mycandid constate que vous avez obtenu un gain (par exemple un virement de remboursement repéré sur votre compte bancaire relié, ou un message de remboursement repéré dans votre boîte mail reliée), ou lorsque vous le déclarez, la commission correspondante est prélevée automatiquement, sans nouvelle confirmation de votre part, par un moyen de paiement que vous avez enregistré auprès d'un prestataire de paiement. Mycandid ne conserve lui-même aucun numéro de carte ni d'identifiants bancaires.

Ce prélèvement n'a lieu que si vous avez donné, séparément des présentes conditions et par une action distincte (case dédiée, non cochée par défaut), une autorisation de prélèvement indiquant le plafond maximal par gain. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis votre compte : le retrait vaut pour les gains futurs et ne vous dispense pas des commissions déjà dues.

Le prélèvement ne peut jamais dépasser le taux prévu ci-dessus appliqué au gain constaté, ni le plafond que vous avez fixé. Avant tout prélèvement, Mycandid vous informe par email du gain constaté, du montant et de la date du prélèvement, au moins 7 jours à l'avance. Vous pouvez contester le gain ou le montant pendant ce délai : le prélèvement est alors suspendu jusqu'à l'examen de votre contestation.

Le prélèvement automatique est le seul mode de règlement de la commission. L'autorisation de prélèvement vous est demandée avant de lancer une démarche ou de valider un courrier susceptible de donner lieu à une commission, avec une case dédiée et le plafond par gain. Sans cette autorisation, la démarche et le courrier ne sont pas débloqués ; la détection de l'anomalie et son explication restent visibles et gratuites.

Si vous estimez qu'un prélèvement est injustifié, vous pouvez en demander le remboursement : Mycandid rembourse sans délai toute commission prélevée sur un gain qui n'a pas existé ou qui a été annulé (par exemple un remboursement ensuite restitué).

La commission est due sur tout remboursement obtenu au titre d'une anomalie détectée par Mycandid, dans un délai de 6 mois suivant sa détection, que vous ayez utilisé ou non la lettre fournie par Mycandid. Vous vous engagez à déclarer l'issue de toute réclamation portant sur une anomalie détectée par Mycandid.

La détection d'une piste et son explication sont gratuites. La lettre de réclamation et la démarche guidée ne coûtent rien au départ, mais elles sont débloquées par l'autorisation de prélèvement décrite ci-dessus.

Si une commission exigible n'est pas réglée, Mycandid vous envoie des rappels. En cas d'impayé persistant après ces rappels, les nouvelles analyses peuvent être restreintes jusqu'au règlement ; vos données, vos factures et votre registre restent accessibles et vous pouvez toujours exercer vos droits (suppression, export).

Mycandid+ est un abonnement qui ajoute une surveillance continue et de la prévention. Il existe deux offres, chacune au mois ou à l'année. Le service gratuit (récupération du passé, avec commission uniquement sur un gain réel) reste disponible sans abonnement et n'est jamais bridé pour vous pousser vers Mycandid+.

Mycandid+ Essentiel : 7,99 € par mois ou 79 € par an. Mycandid surveille en continu et vous prévient ; vous envoyez vous-même les courriers préparés par Mycandid.

Mycandid+ Complet : 19,99 € par mois ou 199 € par an. Mycandid s'occupe de tout, y compris l'envoi de lettres recommandées en votre nom, pour les seules démarches engagées par Mycandid : illimitées avec l'abonnement annuel (sous réserve d'un usage raisonnable) et 3 par mois avec l'abonnement mensuel.

Avant tout envoi de lettre recommandée en votre nom, vous signez un mandat qui autorise Mycandid à l'expédier. Ce mandat ne dispense jamais de votre validation : aucune lettre ne part sans que vous l'ayez relue et confirmée, une par une. Vous pouvez retirer le mandat à tout moment.

Prix fondateur : les 1000 premiers abonnés à l'offre Essentiel mensuelle conservent le tarif de 4,99 € par mois à vie, tant que leur abonnement reste actif. Le nombre de places restantes est tenu à jour par Mycandid.

Aucune commission n'est prélevée sur les gains d'un abonné Mycandid+ dont l'abonnement est actif. Un gain obtenu avant la souscription, ou après la fin de l'abonnement, reste soumis à l'article 4.

Garantie de la première année : si, durant les 12 mois qui suivent la souscription, les gains que vous avez obtenus grâce à Mycandid sont inférieurs au prix de l'abonnement payé, Mycandid vous rembourse la différence ; sans aucun gain, l'abonnement est remboursé en entier. Cette garantie ne vaut que pour la première année d'abonnement.

L'abonnement est résiliable en ligne, en quelques clics, depuis votre compte, à tout moment. Si une période d'essai gratuite vous est proposée, un rappel vous est envoyé avant sa fin et avant tout premier prélèvement. Les tarifs peuvent évoluer, avec information préalable ; un abonné conserve son tarif jusqu'à la fin de sa période en cours.

Mycandid vous demande chaque accès séparément, avec sa raison précise, et jamais groupés : un compte bancaire (pour comparer à votre historique), puis une boîte mail (facultative, en lecture ciblée des seules factures). Le prélèvement de la commission n'est possible que si vous avez donné l'autorisation distincte décrite à l'article 4.

Après le bilan gratuit, Mycandid ne lit plus votre compte bancaire, sauf si vous donnez l'accord séparé prévu à cet effet : il ne consulte alors, en lecture seule, que les virements reçus, pour repérer qu'une réclamation a abouti. Cet accord se retire à tout moment depuis Mon compte. Avec Mycandid+, la surveillance continue décrite à l'article 5 s'applique.

Pour lire vos factures, Mycandid peut envoyer leur contenu à un prestataire d'intelligence artificielle, uniquement pour en extraire les montants et les lignes. L'IA ne décide d'aucune anomalie ni d'aucune démarche.

Chaque connexion se retire à tout moment depuis la page Mon compte. Le collage manuel d'un document reste toujours possible sans rien connecter.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Toute estimation (par exemple d'aides sociales) est indicative et doit être confirmée sur le simulateur ou auprès de l'organisme officiel avant toute démarche.

Mycandid met en œuvre les moyens raisonnables pour que ses détections soient fiables, sans garantir qu'une anomalie détectée donnera lieu à un remboursement, ni qu'aucune anomalie n'a échappé à l'analyse.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Mycandid ne saurait être engagée pour les décisions que vous prenez sur la base des résultats affichés.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation du service. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte, et exporter vos données avant de le faire.

Les commissions déjà dues pour un gain obtenu avant la suppression du compte restent exigibles, et les justificatifs de facturation sont conservés pendant la durée légale.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter après la création de votre compte. En demandant l'exécution immédiate du service (lancement d'une analyse), vous reconnaissez que le service commence avant la fin de ce délai. Aucune commission n'étant due sans gain obtenu, l'exercice du droit de rétractation n'entraîne aucun frais.

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales, après avoir tenté de résoudre le différend avec notre service client.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Mycandid peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et soumise à une nouvelle acceptation avant de pouvoir continuer à utiliser le service.