Centre d'aide

Oui pour l'analyse et la détection. Mycandid ne se rémunère que par une commission sur un gain réel : 30 % d'un remboursement obtenu par réclamation, 15 % du premier versement d'une aide. Sans gain, vous ne payez rien.

Par une commission unique par gain, jamais récurrente, annoncée avant le calcul. Si vous avez donné votre autorisation de prélèvement, elle est prélevée automatiquement, dans la limite du plafond que vous avez fixé, au moins 7 jours après vous avoir prévenu, délai pendant lequel vous pouvez la contester. Détails dans les conditions générales.

Non. Les accès bancaires sont en lecture seule, via un agrégateur agréé : aucun virement n'est possible depuis Mycandid.

Non, jamais. Mycandid ne les voit même pas : la connexion se fait sur l'écran de l'agrégateur agréé.

Non. Uniquement les emails de facture ciblés : expéditeur connu ou mot-clé « facture », avec une pièce jointe, sur les 90 derniers jours. Jamais toute la boîte.

Jamais. Aucune lettre, aucun email, aucune résiliation ne part sans votre validation explicite.

Non. Les démarches passent par votre FranceConnect personnel : Mycandid vous guide pas à pas, mais ne dépose jamais un dossier à votre place.

Quand Mycandid repère un gain (virement sur votre compte relié ou email de remboursement), il vous prévient par email du montant de la commission. Vous avez 7 jours pour la contester depuis la page Mes commissions ; le prélèvement est alors suspendu. Passé ce délai, elle est prélevée une seule fois, uniquement si vous avez donné au préalable votre autorisation de prélèvement avec un plafond par gain, que vous pouvez retirer à tout moment. Mycandid ne conserve aucun numéro de carte.

Depuis la page Mon compte, en un clic : vous pouvez aussi y exporter vos données avant.